Trocas e Devoluções

Envios

1. Os envios da loja SKADI Hidromeis são realizados via cotação da plataforma melhor envio.
2. No caso da opção envio via correios, os pacotes serão enviados com seguro e o cliente poderá rastrear o seu pedido (valor já embutido no frete no momento da consulta). O seguro garante que em caso de extravio o cliente receba seu dinheiro de volta.
3. Consultar o local de entrega em nosso canal de comunicação/Site (telefone (11) 952472568 ou pelo e-mail skadihidromeis@gmail.com). Caso o cliente não responda as mensagens via e-mail ou telefone, no prazo de 3 dias úteis, o pedido será cancelado.
4. O prazo de postagem dos produtos nos correios é de até 2 dias úteis.
5. A entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega, verifique o prazo estipulado pela plataforma/Site no ato da compra*. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto. Lembrando que o prazo informado da plataforma é estimado, podendo haver atrasos.
   *Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega informando o número do seu CEP no campo “Calcule o frete” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado.
6. Em situações especiais o produto terá que ser retirado na agência dos correios, isso acontece quando a localidade possui restrição de entrega domiciliar, você consegue consultar se sua área tem essa restrição no site dos correios, você ao comprar confirma que está ciente dessa possibilidade e concorda com a mesma.
7. O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

Observações

Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras, em caso de boleto por exemplo a compensação demora até 3 dias úteis.

Para sua segurança, não é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra for finalizada. Nesse caso, podemos fazer o cancelamento da compra e devolução do dinheiro, assim que o produto retornar sem avarias e defeitos.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o produto irá retornar, porém, como o correio gerou o número de rastreio e tentou fazer a entrega, entende-se que o frete foi utilizado, por isso, o cliente deverá pagar um novo frete para receber o produto ou poderemos devolver o valor correspondente apenas aos itens comprados.

Trocas e Devoluções

1. A SKADI Hidromeis efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito ou arrependimento, devendo o Cliente comunicar em até 7 dias corridos da data da compra e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. Para a troca ser realizada:
   1. O produto deverá estar em perfeito estado, não poderá estar alterado, sujo ou com qualquer sinal de uso;
   2. Deverá ser enviado para o endereço da SKADI Hidromeis;
   3. Deverá ser retornada a caixa em que foi enviado, com as devidas proteções;
   4. O frete da devolução para troca é pago pelo cliente;
3. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.
4. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:
   1. Troca por outro produto disponível, do mesmo valor do produto adquirido (não inclui o valor pago no frete);
   2. Restituição do valor do produto (não inclui o valor pago no frete);

Fonte: SKADI Hidromeis